顧客対応
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顧客からの理不尽なクレーム、不当な要求にどのように対応すべきか?
会社(個人事業主の場合も同様ですが、便宜上、この解説記事では会社といいます)がビジネスを遂行する過程において、顧客からクレームを受けることがあると思います。顧客からのクレームには、商品やサー…
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医療現場の悩み、モンスターペイシェントの対策を元検事の弁護士が…
「モンスターペイシェント」にどのように対応すべきでしょうか。医療の現場における過度な要求や暴言、威圧的な態度で、医療従事者の負担は増大しています。 本来の業務である診療に集中するために、一…
[投稿日]